Medewerker servicedesk ICT 

Medewerker Servicedesk ICT (0,8 - 1,0 fte)

uitdagende functie met goede werk-privé balans

 

Ben je net als wij kundig, nieuwsgierig, aanstekelijk én heb je een gezonde dosis lef? Zoek jij een leuke en uitdagende baan met een goede werk-privé balans (ca. 10 weken schoolvakantie per jaar)? Heb jij expertise op het gebied van het ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten? Zit goede dienstverlening je in het bloed en heb je affiniteit met het primair onderwijs? Dan zoeken wij jou!

Flores Onderwijs

Onze missie is om alle kinderen in Arnhem en Renkum goed, passend en eigentijds onderwijs te bieden. Wij hebben daarbij expliciete aandacht voor het creëren van gelijke kansen en intensieve samenwerkingen met onze ketenpartners. Daarbij leggen wij een basis zodat kinderen verantwoordelijk willen en kunnen zijn in en voor de samenleving. Want iedereen doet ertoe. Vanuit onze strategische koers werken we aan de maatschappelijke opdracht van onze scholen, waarbij we uitgaan van onze visie: Ieder kind kan alles leren. 

Medewerker servicedesk ICT

Als medewerker servicedesk ICT zorg jij ervoor dat jouw 1100 collega’s op 33 scholen en het stafbureau kunnen werken met onze ICT middelen. Samen met jouw directe collega zorgen jullie voor goed werkende devices en applicaties in onze Google Workspace omgeving, zodat de leraar zonder zorgen onderwijs kan geven. Toch onverwachts een storing, jij zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Jouw kennis en kunde is van belang voor een goede ondersteuning van het primaire proces, maar ook het onderhouden van goede contacten met leveranciers.

Je bent onderdeel van het Flores Service Centrum (stafbureau) en je werkt nauw samen met je ICT collega’s van team Informatisering & Automatisering en met collega’s van andere afdelingen. De organisatie is volop in beweging. Hierdoor is er ruimte om mee te denken in verbeteringen om onze dienstverlening verder te ontwikkelen. Je hebt veel vrijheid om je werk zelfstandig en in teamverband uit te voeren.

Wat ga jij doen?

  • Gebruikersondersteuning bij software en hardware vragen en storingen.
  • Aannemen, controleren, registreren en oplossen van 1e lijns helpdesk meldingen. 
  • Doorzetten van meldingen naar 2e lijn of leverancier.
  • Regie voeren op openstaande meldingen (in- en extern).
  • Beheren van applicaties zoals Google Workspace, Google Chrome, Digitale Leer Werk Omgeving.
  • Opstellen en onderhouden gebruikershandleidingen, werkinstructies en/of procedures.
  • Realiseren van operationele oplossingen op de werkplek van gebruikers.
  • Het opstellen van rapportages uit het ticket systeem (TOPdesk) en het maken van trendanalyses.
  • Signaleren van verbetermogelijkheden en verbetervoorstellen doen.

Wij zoeken een collega die:

  • Werkt en denkt op MBO-niveau en bij voorkeur beschikt over een afgeronde ICT opleiding op MBO 4 niveau. 
  • Brede kennis heeft op ICT gebied, zoals werkplekken, applicaties, netwerken, printers.
  • Beschikt over kennis en ervaring op het gebied van ICT Beheer en Support (ITIL).
  • Makkelijk verbinding maakt met andere collega’s binnen het FSC en daarbuiten.
  • Beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Klant- en resultaatgericht is.
  • Gestructureerd en nauwkeurig werkt en analytisch sterk is. 
  • Ervaring heeft op een ICT Servicedesk. Meerdere jaren ervaring is een pré, maar als je minder ervaring hebt met een sterke motivatie ben je zeker ook welkom.
  • Kennis heeft van Google Workspace of bereid is die op te doen.
  • Zelfstandig kan werken, maar ook in teamverband floreert.

Wij bieden

  • Een uitdagende functie in een organisatie die stevig in beweging is en waarin je kunt mee ontwikkelen.
  • Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, die bij goed functioneren wordt omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Een functie in schaal 6 (€2554,- t/m  € 3451,-) afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Een mooie set secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder ca. 10 weken vakantie op jaarbasis (de schoolvakanties van de regio Zuid), een eindejaarsuitkering van 8,33%, gebruik van fiscale regelingen als uitruil reiskosten en fietsplan en ontwikkel- mogelijkheden via de Flores Academie.
  • Deelname aan een enthousiast team die met hun expertise bijdragen aan goed onderwijs voor alle kinderen in Arnhem e.o.
  • De mogelijkheid tot thuiswerken in overleg met de collega’s van het team.

Interesse?

Raak je geïnspireerd? Kijk dan voor meer informatie op de site van Flores Onderwijs.

Heb je nog vragen? Neem contact op met Leo Besselink, Teamleider Informatisering en Automatisering, te bereiken via 06-17728196 of leo.besselink@floresonderwijs.nl.

Reageren kan tot en met zondag 1 juni 2025. Wij kijken uit naar jouw reactie! 

Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij je sollicitatie direct in behandeling. De gesprekken zullen gedurende de looptijd van de vacature gepland worden. Vinden we de juiste kandidaat, dan sluiten we de vacature. Vinden we die nog niet, dan laten we de vacature langer openstaan.

Voor deze boeiende functie werven we zelf onze nieuwe collega. We gaan niet in op acquisitie.?

 

Acties